对于日常的企业网站在运营的过程中，总是感觉的转化率不是太理想，好不容易引来的客户却打不成交易，也浪费了企业的大量精力，这对于企业的发展是很不利的。对于用户转化率的提升，从用户的角度来说，更多少网站在建设的过程中没有考虑到他们的体验，网站没有为其需求提供必要的帮助，从而导致网站跳出率的增加。从用户的角度来看，导致用户体验不好的原因主要有一下方面。


    一、内容不好，跳出率会很高，在线客服都没有机会引导客人，所以，网站内容无论复制还是原创的内容，那么一定要围绕着用户需要建设内容，什么是用户需要的内容呢?如果不能理解什么是用户需要的内容，那么就换个位置来思考，如果你是用户，你去某个网站干什么，有什么目的性，找什么样的内容。把自己换在用户的位置去想，内容建设的针对性也就明确了!


　　二、网站结构层次不清晰，导致用户浏览内容非常困难，比如说，如果你上一个网站，需要浏览多个页面，花上几分钟才能找到你所需要内容，可能你会没有怎么多耐心去找，当花上花上40秒以上的时间，浏览上3个页面，如果还没有找到自己想要的信息，可能就会离开网站。


　　三、网站信任度的问题，举个例子，如果上一个培训机构的网站，想咨询参加某门课程的学习，假如这个网站没有任何与学校相关的信息，并且也没有什么信息能证实这家机构的真实性，例如网站备案号，机构详细地址，办学资质什么的都没有，可能人看了后也会马上离开。


　　四、在线客服的引导以及在线咨询工具设置，在线客服引导以及在线聊天工具设置也非常重要的，例如我们现在还是有很多网站在这方面做做得很不到位， 对用户体验也非常不友好，例如客人进入的网站，页面没有看清楚，在线客服马上弹一个对话窗口，严重影响客人浏览信息，这样客人也会马上离开网站，建议是大家在线聊天工具设置一个时间，例如访客停留多长时间以后，在线客服才能强制弹出对话框邀请。其次在线客服引导也非常重要，至于在线客服该如何来引导客人，当然每个行业都不一样，所以在引导时的说词也就不一样。反正是仁者见仁智者见智。各个有的说词，各有个的方法。